帮助

支持mp4、flv、mov、ts、wmv、mkv、rmvb等多种类型的文件上传。

支持mp3、wma、wav、aac等多种类型的音频文件上传。

支持普通上传与大文件上传2种上传方式。

支持H.264/AAC编码。

支持对不符合格式的视频自动进行转码/转封装。

提供二次开发接口。

支持当前最主流的web应用播放需求及android系统播放需求。

支持ios系统的播放需求，如iPhone、ipad、ipod应用播放需求。

支持播放请求认证。

支持云部署。

提供产品授权。

支持单网卡或多网卡,支持内外网址设置。

完全基于IP网络。

基于WEB的管理应用模式。

清晰简洁的管理流程。

完善详尽的操作日志。

1.忘记密码怎么办？

答：当您忘记密码时，在登录页面会有"忘记密码"的选项，点击进入可获得一个随机码，记下此随机码，然后拨打页面提供给您的客服电话，提供给客服您的随机码，为了服务器的安全性，客服人员需要您一并提供一份公司证明，我们的客服在确认您是该系统的管理者后，会提供给您一个校验码，输入校验码，点击下一步，输入您的密码，点击完成即可重新设置密码。

2.授权码过期了，如何处理？

答：如果您的授权码到期无法正常使用本产品，请将当前的授权密钥发送至邮箱license@sewise.com，我们将重新为您提供新的有效授权码，您更新授权码后即可继续使用产品.如对授权有疑问，请联系我们的客服人员。

3.为什么有些浏览器无法登录？

答：目前本产品只兼容IE8/IE9、火狐、Chrome、Apple Safari，建议使用这几种浏览器。

1. 系统支持哪几种上传方式？

答：本产品支持普通上传与大文件上传2种上传方式。

普通上传只能上传不大于2G的视频文件，需等待文件上传结束。

大文件上传属于Java客户端上传，服务器可自行配置上传的大小限制，可最小化上传界面而进行其他操作；大文件上传需电脑已安装Java环境 ,点击<大文件上传>系统会自动下载控件Java控件（后缀为jnlp的文件），请直接打开该文件，不要另存为或使用下载工具下载保存，打开后选择运行安装,完成后即可使用Java上传,同时您也可以自行去官网下载Java控件进行安装。

使用大文件上传时如果出现“应用程序已被安全阻止”的提示，请暂时关闭防火墙或设置Java控件的安全级别为最低。

如果您使用的是JAVA1.8，请把服务器的地址添加到站点列表中，点击<编辑站点列表>，添加当前服务器的地址即可；具体操作方式可参见使用手册。

2. 上传视频文件后系统将如何自动转码？

答：当视频文件成功上传至点播服务器后，系统会根据您设置的转码参数(转码参数可在【系统管理】->【转码参数】页面设置)自动进行转码，如果您没有勾选任何的转码参数，系统将按原分辨率/原码率/原帧率将不符合格式的视频进行自动转码为可用的视频文件。

3. 为什么某些视频文件暂不可用？

答：因为系统只支持音视频编码格式为H264+AAC的视频文件，对于非此编码格式的视频文件，必须转码后才能进行点播使用，如文件是暂不可用状态，可能转码出现异常或取消了转码任务，您可通过重新转码来转码视频。

4. 正在转码的视频文件可以停止转码么？

答：可以，您可在【正在转码】页面选择待停止转码的视频，点击<取消转码>即可停止转码，停止转码后的视频将不可用于点播，可在【暂不可用】页面中点击<重新转码>重新进行转码。

5. 获取代码的作用？

答：获取代码的功能是获取该视频的播放接口代码，此接口可融入到用户已有的系统或网站平台中使用，具体使用方法可参见使用说明的【视频文件】的【获取代码】。

6. 如何发布与停止视频？

答：当视频文件转码成功后，系统会自动发布此视频文件，即“准备就绪”状态的视频文件的发布状态默认为“已发布”，若需停止视频，可点击<停止视频>来停止发布。

7. 停止视频后该视频还可以使用吗？

答：如果停止了视频，该视频的接口地址将不可用，调用此接口的播放视频将会停止，但在本产品的页面依然可以预览该视频，重新发布后外部接口可使用。

8. 点播转码后的视频质量不佳是怎么回事？

答：转码后视频质量不佳，可能是您用的内部转码的急速转码功能，此功能转码速度快，但会损失一部分视频质量；如果您要保证视频质量，用内部转码功能时设置为正常转码或配置外部转码服务器即可，具体设置方法可咨询我们的客服人员。

1. 如何配置内外网？

答：您可登录系统后进入【系统设置】->【接口信息】中设置内外网信息，设置方法如下：

A.当IP地址唯一且该地址是公网IP地址时,需把该地址同时设置为内网和外网地址。

B.当IP地址唯一且该地址是内网IP地址时,需把该地址设置为内网地址,外网地址填写您访问本系统的URL或IP地址。

C.当存在两个IP地址,公网地址和内网地址各一个时,请把这两个地址分别设置为内网地址和外网地址。

2. 服务器出现预警与报警将怎么处理？

答：(1) 若是磁盘使用率不足10%，则扩充磁盘空间或删除一些视频文件即可。

(2) 若是产品授权过期，请联系客服人员或发送信息到相关邮箱获取新的授权码。

(3) 若是内存或CPU使用过大，可暂时减少并发数或视频取消转码，或者等待一段时间再进行操作。

(4) 若是转码出现异常，请重启服务器或者联系客服人员。

(5) 如果是外部配置的转码服务器出现异常，请检查网络连接或登录转码服务器查看转码服务器的情况。

3. 邮箱如何进行设置？

答：邮箱设置是配置发送与接收系统通知信息的邮箱，配置说明如下：

(1) smtp主机是指发送邮件服务器地址(SMTP)，一般是smtp.xxx.com。（例如：smtp.qq.com、smtp.139.com）

(2) 服务器端口是根据邮箱的端口而定，一般为25。

(3) 邮件发送账号即您用来发送通知的邮箱地址。（例如：1381234567 @139.com）

(4) 密码即发送通知的邮箱密码。

(5) 收件人是指用来接收通知邮件的邮箱地址。（例如：kf@sewise.com）

(6) 常见邮箱都需进行身份验证，否则无法发送邮件，请勾选“身份验证”项；某些邮箱（例如QQ邮箱）使用了SSL安全协议，需勾选SSL才能设置邮箱成功。

一个视频文件可能会有多个转码输出，如何获取该视频文件各转码输出不同协议的实际播放地址，请参考以下三个步骤。

第一步:生成访问接口的code和token值

其方法详见《sewise点播服务器软件接口》文档，假设本次所生成的值为：

code：4e8ba208870c094e81719e55fb9699f6

token：3c45c7a3c811ca111460130dd7b69c9d

第二步: 获得视频文件信息

根据《sewise点播服务器软件接口文档》文档中“列出视频文件列表”的接口获得该视频文件信息，如下：

http://xx.xx.xx.xx:80/service/api/?do=video&pagesize=1&page=1&q=&token=3c45c7a3c811ca111460130dd7b69c9d&code=4e8ba208870c094e81719e55fb9699f6

得到的数据有该视频文件包含的转码输出的2种输出协议（http及m3u8）获取实际播放地址的接口地址，结构如下：

["record"]=>array(1) { [0]=>array(20) { ["sourceid"]=>string(8) "yENIEnsq" ["status"]=>string(1) "2" ["programid"]=>string(8) "n7n2qmm6" ["publish_status"]=>string(1) "0" ["name"]=>string(7) "shuihu1" ["ext"]=>string(3) "flv" ["url"]=>string(0) "" ["dimension"]=>string(7) "960x540" ["duration"]=>string(4) "2515" ["pic"]=>string(69) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/data/userdata/vod/images/201303/2710272958.jpg" ["size"]=>string(9) "367085945" ["bitrate"]=>string(4) "1167" ["framerate"]=>string(4) "25.0" ["video_coder"]=>string(4) "h264" ["audio_coder"]=>string(3) "aac" ["description"]=>string(4) "test" ["create_time"]=>string(19) "2013-03-27 10:27:29" ["last_modify"]=>string(19) "2013-03-27 13:45:27" ["tasks"]=>array(3) { [0]=>array(15) { ["taskid"]=>string(8) "f7FpP3Km" ["mark"]=>string(2) "cd" ["method"]=>string(1) "0" ["sourceid"]=>string(8) "yENIEnsq" ["status"]=>string(1) "2" ["trans_status"]=>string(1) "0" ["progress"]=>int(1) ["size"]=>string(9) "476685148" ["dimension"]=>string(7) "960x540" ["bitrate"]=>string(4) "1480" ["framerate"]=>string(2) "25" ["create_time"]=>string(19) "2013-03-27 10:27:29" ["last_modify"]=>string(19) "2013-03-27 10:55:54" ["m3u8"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=f7FpP3Km&type=m3u8" ["http_flv"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=f7FpP3Km&type=flv" ["http_mp4"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=f7FpP3Km&type=mp4" } [1]=>array(15) { ["taskid"]=>string(8) "R22zmRFq" ["mark"]=>string(2) "hd" ["method"]=>string(1) "0" ["sourceid"]=>string(8) "yENIEnsq" ["status"]=>string(1) "2" ["trans_status"]=>string(1) "0" ["progress"]=>int(1) ["size"]=>string(9) "476685148" ["dimension"]=>string(7) "960x540" ["bitrate"]=>string(4) "1480" ["framerate"]=>string(2) "25" ["create_time"]=>string(19) "2013-03-27 10:27:29" ["last_modify"]=>string(19) "2013-03-27 10:54:53" ["m3u8"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=R22zmRFq&type=m3u8" ["http_flv"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=R22zmRFq&type=flv" ["http_mp4"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=R22zmRFq&type=mp4" } [2]=>array(15) { ["taskid"]=>string(8) "NRZEmsMT" ["mark"]=>string(2) "sd" ["method"]=>string(1) "0" ["sourceid"]=>string(8) "yENIEnsq" ["status"]=>string(1) "2" ["trans_status"]=>string(1) "0" ["progress"]=>int(1) ["size"]=>string(9) "476685148" ["dimension"]=>string(7) "960x540" ["bitrate"]=>string(4) "1480" ["framerate"]=>string(2) "25" ["create_time"]=>string(19) "2013-03-27 10:27:29" ["last_modify"]=>string(19) "2013-03-27 10:54:58" ["m3u8"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=NRZEmsMT&type=m3u8" ["http_flv"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=NRZEmsMT&type=flv" ["http_mp4"]=>string(79) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=task&op=geturl&taskid=NRZEmsMT&type=mp4" } } ["m3u8"]=>string(82) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=video&op=geturl&sourceid=yENIEnsq&type=m3u8" ["http_flv"]=>string(82) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=video&op=geturl&sourceid=yENIEnsq&type=flv" ["http_mp4"]=>string(82) "http://xxx.xxx.xx.xx:80/service/api/?do=video&op=geturl&sourceid=yENIEnsq&type=mp4" } } ["total_page"]=>int(134) ["page"]=>string(1) "1" ["pagesize"]=>string(1) "1" ["total_record"]=>string(3) "134" ["success"]=>bool(true) }

第三步：获得该视频文件以及视频文件各转码输出的实际播放地址

根据上述信息，例如要获得这个视频文件对应转码输出的所有基于http协议的flv播放地址，则取出：

http://xx.xx.xx.xx:80/service/api/do=video&op=geturl&sourceid=yENIEnsq&type=flv

再加上token与code参数进行请求，如下：

http://xx.xx.xx.xx:80/service/api/do=video&op=geturl&sourceid=yENIEnsq&type=flv&token=3c45c7a3c811ca111460130dd7b69c9d&code=bd784f0dd9fe8a4a31108ea701fe7729

这将会获得如下实际类似如下的播放地址，数据结构如下：

["record"]=>array(3) { [0]=>array(2) { ["mark"]=>string(2) "cd" ["url"]=>string(83) "http://xxx.xxx.xx.xx:5080/flvseek/data/userdata/vod/transcode/201303/yENIEnsq_Fb.flv" } [1]=>array(2) { ["mark"]=>string(2) "hd" ["url"]=>string(83) "http://xxx.xxx.xx.xx:5080/flvseek/data/userdata/vod/transcode/201303/yENIEnsq_VW.flv" } [2]=>array(2) { ["mark"]=>string(2) "sd" ["url"]=>string(83) "http://xxx.xxx.xx.xx:5080/flvseek/data/userdata/vod/transcode/201303/yENIEnsq_hv.flv" } } ["success"]=>bool(true) }

获得m3u8协议（或基于http协议的mp4）以及各转码输出的播放地址的方法同上基于http协议的flv播放地址的获取方法类似，只需type值更改为“m3u8”(或“mp4”)即可。

新增功能：

新增意见反馈功能。

新增视频文件添加、删除标签，按标签筛选视频的功能。

新增产品安装过程。

完善大文件上传。

新增邮件提醒功能。

新增在线升级功能。

新增支持CDN配置功能。

新增视频播放加密功能。

新增JAVA上传接口。

新增支持音频文件功能。

功能完善：

去掉关机与网络设置功能，内外网自定义。

完善API接口，新增标签管理接口，去掉PHP上传接口。

完善播放器功能。

去掉磁盘空间使用率统计。

修改Flash上传组件自适应高宽。

Bug修复：

磁盘空间满时无法登陆系统的问题。

修改调用接口上传视频时返回文件所有信息（文件名、时长、帧率、码率、分辨率等）。

新增功能：

新增兼容CKplayer播放器。

新增外部接口地址内网自定义功能。

功能完善：

完善点播V1.2与CMS的对接。

完善点播在IOS系统上播放进度条的拖动体验。

完善UI的一些细节，优化用户体验，例如码率显示问题、系统时间显示等。

完善单操作、多操作按钮使用方式。

Bug修复：

修复在手机播放时flash一直缓冲的问题。

修复服务器有3个或3个以上网卡统计报表页面显示不全的问题。

新增功能：

在V1.1基础上新增初始化向导页面。

在V1.1的基础上去掉节目列表模块。

新增大文件上传功能（同时取消了FTP工具上传功能）。

新增点播本身转码功能，视频文件上传后自动转码功能。

新增配置外部转码服务器功能。

新增视频文件转码成功后自动发布功能。

新增输出设置功能。

新增m3u8输出。

新增预警与报警功能。

添加接收其他服务器推送过来的视频文件的功能。

新增m3u8封装功能。

功能完善：

完善网络设置功能。

完善内外网设置功能。

完善播放器。

完善系统日志。

完善URL获取方式。

完善帮助页面。

优化点播核心自带转码功能快速转码的功能（在配置文件中可设置是快速转码或正常转码）。

Bug修复：

修复在ipad上播放进度条拖动的问题。

修复分类搜索的问题。